許多企業現行都已經有設立自己的網站了，但很可惜的是，這些所謂的企業網站，比較像是網路世界中的公布欄，當大家爭先提供光彩奪目的網路服務，這些公布欄自然就像是積了厚厚的灰塵，乏人問津。
而什麼樣的企業需要留意這件事
第一類是直接競爭的業者
例如媒體文化、房仲、旅遊、購物...等等，凡是可以產生直接替代效應的企業，或是造成主要營收方式改變的企業(如網路新聞)，都該努力思考此問題，消費者可能透過網路平台直接達成交易目地，對於現有企業營收勢必造成影響，甚至造成主要營收方式的改變，企業需要有懂網路產業的人才。
第二類，則為在人口表徵上，屬於18-35歲，並且具有高中以上學歷的民眾，性別趨勢則不明顯。
他們可以算是網路上的主要人口，並且不斷的擴大中，有調查顯示，他們花費在網路上的時間慢慢超越電視，而當他們購物時，朋友社群的力量與網路上的評價都會影響他們的購買行為，如果您的主要消費者是此類人口，也需要留意網路方面的發展
從數位行銷特徵
剛剛提到了，上述的企業有必要留意網路產業的發展，但網路產業卻有些特色，個人覺得跟一般產業不太一樣
第一，網路服務是三位一體的
什麼意思? 簡單的說，就是網路服務可以從行銷、銷售行為的發生到售後客服完全整合在一個媒體之上，這是過去傳統媒體所沒有的，加速了整個交易行為的發生，當然也代表對手要搶走客戶也更快了。
第二，則是網路跟科技的發展也有很大的關聯
回頭看過去的發展，幾乎每個階段都可以找到代表，首先是入口網(Yahoo)，其次是搜尋引擎(Google)，然後是社群(Facebook)，未來? 有人正在看LBS(Location Busienss Service)而Foursquare則是大家猜測的下一個霸主? 如此快速的發展只花了十年多一些，很多新創企業幾乎是還沒長大就又遇到新的技術與網路服務型態，存活率相當低，根據Google內部的統計，他們內部的點子大約也只有5%的成功機會，那麼非網路文化的一般企業成功機率又有多高?
弟三，網路環境其實是分流、分群分眾，甚至個人化的
這代表在網路上幾乎沒有所謂有效率的大眾行銷管道，這增加了網路行銷的困難度，再加上第二點中所提到的網路產業快速變化，讓許多的企業主無所事從，縱使是現在最流行的Facebook，在行銷發展上也有它的瓶頸，主要是因為企業主總是期望透過量化來評估行銷的效果(原理類似直效行銷)，但現行此領域，要進行精準的量化統計與評估，其實仍有相當的難度。
人才是真正的解法，讓企業內部存有網路DNA
談了這麼多，其實有充足的理由讓我們對網路敬而遠之的，但是回到第一大段所提到的，企業如果完全忽視網路產業與網路行銷的變化，問題又只會越來越嚴重，唯一的解決方式仍要回到面對網路這個事情上，不幸的是網路變化很快，想找出固定公式應該是沒有辦法的，縱使是專業的廣告或公關公司，我也持保留態度(看看Dell的危機處理以及網路金手指獎中的得獎行銷活動網站，有多少是你真的去過?)，特別是網路是一個三位一體的服務，要做好真的只有企業本身，就是讓企業文化中加入有網路的DNA在其中，習得網路的Domain Know-How，習得數位行銷的手法，讓網路文化在企業中生根，才有可能抓得住整個網路發展的商業契機。
留言列表
