在網路上，不論國內與國外，都有許多人在討論數位內容對傳統媒體業的衝擊，例如Amazon CEO買下華盛頓郵報...等等。但我個人發現，媒體業似乎普遍有一種認知上的盲點，我稱之為"內容驅動與數位通路思維"。當然這是我發明的名詞，是相對於網路產業的"使用者驅動"而來的。
內容驅動的優點與缺點
優點
而我稱"內容驅動與數位通路思維"為"盲點"而非"錯誤"，在於內容驅動與通路思維有他的道理在(這是網路產業在看媒體業的另一個盲點)，例如英國衛報花了很長的時間報導美國菱鏡計劃，我相信這樣具有爆點的文章，也會隨之帶來可觀的購買量，我們就稱之為收入好了，這也會鼓勵媒體在內容上更努力，對社會群體也是好的，沒有道裡去否定他。
缺點
但長期來看這也成為媒體業的固定思考模式，利用內容來驅動成長，若到了數位年代也持續這樣思考，數位最終不過是成為另一種內容的通路而已(現在多數媒體不就是這樣?)。但這樣做會有什麼問題? 個人覺得
1. 內容驅動是可遇不可求的，不會天天都有水門案(雖然媒體業會希望有)，而且新聞的生命週期往往也很短
2. 其次，議題操作就跟賭博一樣，往往只有三個結果，"猜對、猜錯、猜對但沒趕上順風車"，但只有第一點會賺到錢
3. 就是內容同質性太高，就算您操作成功了，要從使用者手中取得錢，難度也高，因為相對同業，內容抄襲門檻多數情況下並不高
但我必須再強調內容驅動沒有錯，他的確能賺到錢，也對社會有貢獻，只是他不夠完善
使用者驅動下的媒體業，可能發展方向
媒體業相對於網路產業，我覺得最大的差別，在於思考方式。舉個例子(當然這是一個粗糙的例子，但應該可以看懂)，當媒體業透過 " 使用者或使用者數據推動 " 有可能會發生什麼情況
1. 首先他們可能會研究使用者看新聞的目的何在? 可能是(1)跟生活有關 (2)興趣或娛樂 (3)知識性 (4)特殊目的，例如投資理財
2. 接下來，他們可能會根據這些使用者進行研究，進一步細分使用者行為，然後產生"Persona"(使用者目的、行為、心智模式的具體化虛擬人物)
3. 然後他們利用這些Persona研究到更細的使用者行為與操作介面改善，了解該怎麼滿足他們的進一步需求
(例如知識性新聞，除了新聞本身之外，可能又會嘗試利用興趣去引導，讓使用者看到更多相關內容，例如創造或整合如Quora般的專業UGC問答服務。)
4. 當然，媒體還有一點尷尬的地方，就是他必須中立(或假裝中立)，否則就會傷害他們的核心利益，影響力。這也是嘗試去綁訂進階服務時，要特別留意的地方，至少不能讓使用者感覺到每一篇都是軟文。
使用者驅動的優點
於是，我們可以進一步看到使用者驅動的好處，他的每一步都根植於使用者的心智與數據基礎之上，這些東西相對內容驅動是比較長期的，長久下來也比較容易建立競爭門檻，就如同網路圈常說的 "功能很容易模仿，但思維模式複製卻很難" ，如果背後的數據基礎也不一樣，代表脈絡也不一樣，盲目模仿則有可能被引導入錯誤方向。
結論: 內容驅動有其價值，但使用者驅動成長應該重拾
最後，我再強調一次，我並不認為內容驅動有什麼問題，只是內容驅動跟使用者驅動應該可以相輔相成的，如果您的資源又有限，我會比較強烈建議進行使用者驅動的方式來獲得成長，因為他像是一個嚴謹的成長，可以減少資源錯置的機會，除此之外，使用者數據驅動顯然也難多了，但所創造出的競爭門檻也顯然較高，而且獲得的將會是長期利益，而非如衝浪般的短期成長機會
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