簡約至上--一書筆記(個人理解的方式整理,所以仍可能有誤)

簡約誤區
1. 簡約不是你很簡單,但把所有麻煩事都丟給別人去做,這不是真正的簡約

關於用戶
2. 先理解用戶,再來思考合適的設計--離開你的辦公室,實地實務的去觀察,有太多因素會干擾他們的使用,你必須將這些情境納入應用考量。
3. 用戶分為三類 (1) 專家型用戶 (2)隨意型用戶 (3)主流用戶,多數設計都應該主流用戶為主,而且在使用許多年後,它們還是不會變成專家型用戶與隨意型用戶,想想多數的Office用戶你就能理解了。
4. 許多公司,喜歡聘請專家來給意見,但事實上它們的意見往往不同於主流用戶,甚至會引導錯誤,有時候,最好不要聽他們的意見。

思考簡約
5. 簡單意味著"控制",當你看到混亂的介面,你就會感到失控,從而感受挫折。
6. 用故事來說明你的功能,必須考慮到 環境(時間與地點)、角色(誰與動機)、情節(什麼行為與怎麼樣)
7. 盡可能用簡單的詞彙去描述你的故事,直到大家都可以輕鬆理解你的想法,反覆修正過程將會淬煉出最重要的東西
8. 透過實地實務的觀察來驗證你淬煉出來的想法,必要的話可以用原型來輔助
9. " 透過複雜的問卷來詢問客戶的需求,不如直接帶她們去看,有時這是最簡單有效的做法"
一個看似簡單的問題,背後問題可能非常複雜,不要因此而拿出複雜的解法,繼續前進,直到找到更深層的原因與問題核心,最後再拿出一個優雅的有效方案
10. 將簡約所淬煉出來的觀念,不厭其煩的到處散布,直到它變成產品的核心價值,這樣所有人就會做出正確的判斷。

簡約的四個策略
11.刪除--去掉所有不必要的東西,直到簡到不能再簡
     (1) 刪除是其中最難的,因為全部放在一起最容易皆大歡喜,但卻苦了用戶,而且太多的"如果"會迴避發現新問題的機會
     (2) 避免錯刪,特別是那些重要但難以完成的工作,最容易被錯刪
     (3) 關注核心價值,它會是你判斷的重要抉擇
     (4) 砍掉不夠好的殘缺功能,殘缺功能會造成用戶精神上的負擔,也導致一定的維護成本
     (5) 不要害怕對客戶說不,要傾聽客戶的聲音,但絕不能盲從
     (6) 專注在解決方案,而非流程。一但發現流程太複雜,就該重新思考解決方案與問題本身,而非迷失在流程中
     (7) 產品的價值是有分層級的,不要迷失在功能數量多寡,專注在滿足高價值的產品價值,並依此排出優先順序
     (8) 去掉所有會造成分心、過多決策、雜亂的文字與圖片
     (9) 簡約的目的是"控制",但當簡約過頭,就失去控制的感覺,此時將產生更多的心理負擔,得不償失。
     (10) 用數據去說明你的刪除是有助於簡約設計的
     (11) 簡約的例外 --法律規定項目、人們已經習慣的混亂,嘗試改變後會造成更多混亂。

12.組織--按照有意義的標準將按鈕劃分劃分成組
     (1) 當你組織過後,不要忘了隨時去觀察真正使用者使用方式,他們有可能會以你意料外的方式進行,而你將會有新的發現

13.隱藏--把不是最重要的按鈕隱藏起來,避免分散注意力
     (1) 隱藏跟刪除是不相同的,跟核心價值無關的事物,應該是刪除而非隱藏,避免誤用隱藏
     (2) 使用隱藏的判斷--不常用但不能少、特殊的個人化設定、不違逆核心價值卻又能迎合專家使用者的功能
     (3) 可引導的作業,也可以採用階段隱藏的方式
     (4) 為避免隱藏的功能不被發現,可以適時的提示,但過多的隱藏提示,有可能演變成另一種混亂
     (5) "把標籤放在哪裡,比把標籤做多大,要重要的多",此規則適合一般設計,也適合於隱藏提示功能。(我怎麼一直連想到高鐵上的提示,越來越大)

14.轉移--將複雜性轉移到其他地方去,讓操作本身變簡單
     (1) 此方式有其價值,但也有其風險,因為操作或許變簡單了,但解決方式不一定最終簡單。
     (2) 在不同平台間使用也可以成為轉移的好解法,例如某些工作手機並不適合處理,但你可以透過其他平台的協助,將複雜的工作移轉至PC上進行處理,就是轉移運用的好方式。
     (3) 在不同平台間轉移,有時會讓人感受挫折,所以必須讓使用者有信心,一個方式是讓一般使用者參與設計過程,另一個方式是讓使用者自行嘗試,系統提高容錯方式,避免僵化的輸入,讓使用者在過程中保持信心。
     (4) 有些規劃作業非常複雜,計算結果有可能帶來更多使用者無法理解的限制,另一種解決方式,就是將複雜性轉移至使用度,採用開放式體驗,僅提供整理方式的協助並讓客戶快速搜尋,客戶就會因為這樣的改善而開心接受。

結論
1. 任何應用程式都會有一些無法消除的複雜性,關鍵的問題是,我們該將這些複雜度轉移到哪裡去? 系統或是使用者?
2. 注意細節,一個微小的細節都有可能造成使用者的不便,但累積大量此類微小的不便,最後就可能造成嚴重的挫折與憤怒感。

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