觀念上的學習
開放!! 這就是政府網站首先要學習的項目。什麼意思? 不論是Google、Yahoo、Twitter、Plurk與Facebook都有開放API 給第三方使用，並由第三方衍生出更多服務給網路使用者。從這個角度來看，其實政府也可以學習開放API給第三方截取資料使用，在此我並非建議政府廢除官方的網站，但反過來說，政府不需要，也沒有能力滿足民眾所有的需求，特別是在資料數據整理、分析與施政宣傳說明這些領域，將這些領域的官方資料開放API讓第三方取得，利用民間的力量，是可以用來來補足政府力所不足的地方。當然，這也會衍生出另一個問題，第三方若是商業利用，政府是否有圖利廠商的問題，但個人相信，只要站在資訊公平取得的角度來看，就可以迴避此問題，達成節省政府經費、促進網路產業發展與加強民眾對政府施政透明度了解的三贏局面。
架構上的學習
Facebook Open Graph 個人覺得，最優先可以參考發展的方向是Facebook Auth與Facebook API，利用同樣方式整合政府網站前台一般使用者的登入問題，特別是指論壇、電子報這一類非公務需求的網站會員(例如經由eGov)，可以解決需要重覆申請與多組帳密的問題，增加便利性，也可讓民眾更願意使用。其次，由於每個單位的資安水準不一，若有較完整資安政策與設備的單位，可以另外儲存客製化有用的個資，如果是較缺乏的單位，透過集中的方式，也有助於個人資料保護的強化，經由這樣彈性的設定，可在安全與便利中取得適當的發展。
應用上的學習
Social Network Service(SNS)被稱為下一代的Web 3.0，不論是行銷、宣傳與推廣，無一不跟SNS扯上關聯，從Facebook的應用中，又可以學到什麼?
社群行銷行為的確立
(1) 社群行銷行為的確立，從Facebook開始，之後發展的Twitter、Plurk，以及近期最流行的LBS FourSquare，都在在說明了，不論未來誰領先，社群行銷的市場已經發展起來了，在此引摩根史坦利的部份分析報告給各位參考，或許可以給各位一些感覺。
(2) 積極的展開社群的行銷，社群有一個特色，就是具有指向性與滲透性，指向性指的是具有相關興趣的人總是聚在一起，滲透性指的是一但有機會打入特定的族群人口，就有機會透過類似病毒式行銷，在族群中將訊息傳播開來，達成行銷的目地。
藉力使力，將社群當做媒體平台
(3) 可將會員註冊/登入功能與Facebook Login或Open Social整合在一起，可準許使用者透過外部帳號進行登入，同時仍可避免會員資料外洩的問題。
(4) 透過建立Fan Pages，可以將網頁重要內容放在Fan Papges中，方便社群使用者追蹤重要訊息。除此之外，Fan Pages後台的管理功能，可以進行粉絲會員的User Profile的追蹤，有助於了解有興趣的會員類型，如果發揮的好，甚至可以成立多個Fan Pages做為進行分眾的行銷平台。
(5) Facebook上的Social Plugin，有許多可以直接使用的工具，有助於訊息的傳遞與散布，常見的包含透過按讚(Like)，可以將訊息放在個人的塗鴉牆中，讓訊息傳遞給更多朋友知道。而透過Facebook建議(Recommendations)功能，可以讓使用者知道，相關的朋友關心的訊息為何…等等許多。
以上，有些就我了解已經在做了，有些則是屬於觀念上的轉向，例如開放式的API架構，積極的發展社群行銷，都偏向觀念上的轉向，個人是覺得這些觀念縱使非政府機關都不易推動了，真正推動到政府機構可能要更久的時間，但反過來說，這只是時間問題罷了，網路力量其實是很草根的，但經過匯流就會成為力量，SNS是重要的媒體平台，影響到主流社會只是時間問題，個人覺得這個市場趨勢已無法逆轉了，追上或落後只是一念之差了。
P.S.1 以下是個人的觀察，許多單位對SNS的態度是又愛又恨，不知道該不該加入，個人的建議是加入，因為看不到不代表不會被罵，不加入反而讓自己失去說明的機會，但謠言不會因此而消失。反過來說，我也不建議一開始就用官方的身份加入，因為(1)沒有人想看官腔官調的說詞，口語化與誠懇才是最重要的。(2)官方從來沒有經營過SNS，一開始就用官方身份很可能網路應對進退是很糟的，所以我建議是先用非官方(如個人)的名義進行SNS互動，該個人必須誠實的說明自己的身份(如為員工或志工)，並在過程中累積SNS的互動經驗，直到網友開始信任之後，再成立SNS上的官方Pages將流量導引至最終的官方身份，才是一個比較好的開始，否則會看到被罵慘的互動，我相信那個經營者也是很可憐的。
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