寫在前面

個人本身服務於軟體業,對於廣告與行銷並不熟,研讀該書的目地只是近期對於網路行銷有興趣,而網路行銷是什麼? 特別是Facebook興起之後,有更多人的談社群行銷,整個市場彌漫了百家爭鳴的情況,也出現了良莠不齊的情況,但在閱讀過該書後,也的確讓我對此有更進一步的了解

 

什麼是直效行銷?

依照書中作者的定義,直效行銷為我們要提供給顧客比他們期待中更好的服務直效行銷不是直銷,它是類似過去的問卷調查、郵購,並從之中發掘客戶的需求與差別性,只是現在,換了個方式,可能是網路或商業智慧分析(BI),但這些都算是直效行銷的範圍。下述為個人的閱後心得簡介。

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直效行銷是銷售的Last Mile

這是我個人閱讀該書後的想法,至於是不是很好的想法,就盼各位指導了。主流媒體的廣告(如電視),就如同美軍的空襲行動,鋪天蓋地而來,炸斷了橋樑或建築物,取得了空中優勢,但如果沒有最後陸軍的佔領行動,空襲行動效果是大打折扣的,而直效行銷就像是陸軍最後的佔領行動,他有明確的目標,欲佔領的區域(客群),每個行為都跟精靈炸彈一下,是經過數據分析後描準的精準目標,一塊塊的取下客戶的信任,完成交易行為與關係維護。

 

網路行銷不是新玩意

網路行銷雖然看起來新潮,但除了媒介不同外,本質上仍不脫直效行銷的範圍,過去的問卷回函,到現在可能變成透過網頁或會員的方式收集,但有了會員資料之外,接下來仍是客戶群的分析,現在它成了流行名詞,如BI或資料庫行銷,但這類行為幾十年前沒有電腦也在進行,最後,則是依據分析過後的結果,鎖定目標客戶群,並進行對客戶的銷售行為,過去可能是免費贈品加訂購回函,現在可能是eDM,網站上的廣告或線上採購行為

 

直效行銷的本質可以用來思考網路行銷

我有機會私下認識一些自稱為網路行銷專家的人,但有時候卻難以區分他們到底能力如何? 或許當我們在思考到底誰才優秀的網路行銷專家,我們可以將直效銷售的運作原理放在心中當做衡量的尺。行銷的目地就是完成交易並獲利,我們可以搞的很熱鬧,吸引一堆人參與,也可以努力經營一個品牌起來,但不論手法為何,如果只有人潮而沒有錢潮,那麼這就是一個失敗的銷售行為。所以,一個好的網路行銷專家,應該會很認真的研究產品在市場定位,並透過科學或統計上的分析,來做為證明。除此之外,在做出任何吸引客戶購買的行為或決定之前(如郵購目錄、eDM或網站設計風格),也應該要有足夠的數據可以支撐,這樣的行為或決策是合理的,從這個角度來看,或許大家都可以少走很多冤枉路吧!!

 

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